PLAZOS DE ENTREGA

La entrega de los pedidos se realizará por CORREOS EXPRESS. El cliente podrá elegir el método de envío que desee de los que AlmacenLowCost.com ofrezca disponibles en función de la zona geográfica y/o peso del paquete.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, AlmacenLowCost.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. Asegúrese que haya una persona en el domicilio que nos ha facilitado, o procure estar disponible en su número de teléfono para tratar de coordinar la entrega en caso de ausencia.

Solo se realizan envíos dentro de España, incluida Península, Baleares y Canarias y también se realizan envíos a Portugal. No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

AlmacenLowCost.com ofrece la posibilidad de recoger el pedido en sus oficinas de El Entrego, en el horario de apertura especificado en la página principal de nuestra tienda, sin coste alguno para el cliente.

Todos los pedidos realizados cuyo pago esté confirmado antes de las 12:00 horas (hora española) se prepararán el mismo día, realizando la entrega al transportista, siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos locales, provinciales y nacionales, en cuyo caso el pedido se preparará el primer día laborable posterior al día de realización y pago del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables. Si el cliente decide recoger en nuestras oficinas, no se entrega al transportista, sino que el material permanecerá en nuestras instalaciones hasta que el cliente venga a recogerlo.

EN EL MES DE AGOSTO, ESTA HORA TOPE SE CAMBIA A LAS 11:00 H POR CUESTIÓN DE HORARIOS DE TRANSPORTISTAS, ES DECIR, LOS PEDIDOS CONFIRMADOS ANTES DE LAS 11:00 H SE SERVIRÁN EL MISMO DÍA, SIEMPRE QUE HAYA DISPONBILIDAD DE STOCK. LOS QUE SE HAGAN DESPUÉS DE ESTA HORA, SE SERVIRÁN AL DÍA SIGUIENTE.

Tenga en cuenta que si el método de pago elegido es «Transferencia», AlmacenLowCost.com no comenzará con la preparación del pedido hasta que el dinero esté disponible en nuestra cuenta bancaria, por lo que el proceso podría demorarse al menos día si usted realiza la transferencia desde otra entidad bancaria diferente a la nuestra.

El plazo medio de envío a partir de su entrega al transportista es de 24-48 horas en envíos a Península. En los pedidos a Baleares y Canarias de hasta 2Kg que se realicen por correos certificado, AlmacenLowCost.com no garantiza un plazo de envío concreto, lo habitual es que sea de 48 a 72 horas, pero estos plazos los determinará Correos, no siendo AlmacenLowCost.com responsable de posibles retrasos.

En fechas señaladas o en los periodos vacacionales es posible que la entrega de los productos pueda demorarse un poco más debido al alto número de pedidos acumulados.

Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del destinatario, festividades, vacaciones, roturas de stock, huelgas, inclemencias del tiempo u otros incidentes de fuerza mayor no imputables a AlmacenLowCost.com.

AlmacenLowCost.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos voluminosos.

Al finalizar el proceso de compra, se le enviará al cliente un mail de confirmación del pedido y otro mail cuando el pedido haya salido desde nuestros almacenes por el método de envío elegido. En caso de que el cliente opte por recogida en nuestras oficinas, se le enviará igualmente un mail avisando que el pedido ya está disponible.

En el caso de producirse alguna incidencia durante la preparación de los pedidos realizados (falta de stock, diferencias de precios por error tipográfico, etc.) nos pondremos en contacto con el clliente para informarle de dicha incidencia, el cual podrá tomar la decisión de continuar con el proceso de pedido hasta solucionar la incidencia o cancelar el pedido, momento en el cual se le restituirá íntegramente su importe o la parte de los productos que no pudieran servirse en el caso de que ya estuviera pagado.

CONDICIONES DE ENVÍO

CORREOS EXPRESS: La mercancía será entregada por la empresa de transportes en la dirección de entrega especificada por el cliente al formalizar el pedido, junto con el comprobante de compra.

Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente, podrá contactar telefónicamente con el cliente para relizar la entrega. Si no fuera posible efectuarla en ese momento, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega del pedido y si el cliente está ausente nuevamente, el paquete volverá a la oficina del transportista, donde permanecerá un número de días a la espera de ser recogido por el cliente. Este número de días es variable según transportista, pero en torno a 15 días. La empresa de transporte contactará con AlmacenLowCost.com para informarle. AlmacenLowCost.com contactará con el cliente para informarle de la situación y darle las opciones disponibles para la recogida. Si no se consigue el contacto, el pedido volverá al almacén de AlmacenLowCost.com, debiendo el cliente volver a correr con los gastos de envío si desea una nueva entrega.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá hacer constar esta incidencia en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a AlmacenLowCost.com en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de AlmacenLowCost.com que aparece en www.AlmacenLowCost.com o bien enviando un correo electrónico a info@almacenlowcost.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Si el paquete muestra desperfecto o daños visibles en el embalaje recomendamos la realización de fotos para la reclamación ante el transportista. Las reclamaciones relacionadas con incidencias en el transporte posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

En los envíos con destino a Baleares o Canarias existe una restricción de los productos susceptibles a ser enviados impuesta por Correos. No se pueden enviar productos compuestos por gases comprimidos (lacas, aerosoles), químicos generadores de oxígeno (peróxidos/polvos blanqueadores) ni perfumes inflamables. En caso de que un pedido con destino a Baleares o Canarias incluya un producto de este tipo, AlmacenLowCost.com se reserva el derecho a cancelar el mismo procediendo a la devolución del importe integro abonado por el cliente.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío de pedidos se calculan en función de la localización geográfica del cliente y del peso de los productos del pedido. AlmacenLowCost.com ha introducido en su sistema el baremo de precios que nos han facilitado los diferentes transportistas, para que según el peso y destino del pedido aparezca el coste correspondiente.

Si el cliente añade productos al carro sin estar identificado y/o sin haber introducido su dirección, el coste del envío no se  especificará en el carrito, donde solo aparecerá el coste de los productos, puesto que AlmacenLowCost.com no conoce aún el destino del pedido y no puede calcularlos.

AlmacenLowCost.com hace lo posible para que los costes de envío a los clientes sean lo más barato posible.

AlmacenLowCost.com ofrece los siguientes métodos de envío:

  • CORREOS EXPRESS, con envío a domicilio, plazo 24-48 horas desde la recogida, habitualmente 24 Horas en Península y Baleares y 24-72 Horas para Portugal. Disponible para España Península, Baleares y Portugal.

En los envíos a Canarias, AlmacenLowCost.com no se hace cargo de los costes extras por Aduanas ni de la liquidación de impuestos locales correspondientes que deban hacerse en destino. Para más información contacte con Correos o con la delegación del gobierno de su provincia.

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO/RECLAMACIONES

El cliente tiene un plazo de 14 días a contar desde la recepción en su domicilio para devolver los productos sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del producto en su domicilio. No obstante, solo serán susceptibles de devolución ciertos productos de los ofrecidos por AlmacenLowCost.com. Para las extensiones de pelo el plazo de devolución será de un máximo de 48 horas.

No se admiten devoluciones una vez hayan sido recibidos los productos en el domicilio del cliente de aquellos artículos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución, como por ejemplo productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene, así como en todo tipo de peines, cepillos, cosméticos, etc.

Las devoluciones de productos que sí sean susceptibles deben autorizarse previamente por AlmacenLowCost.com. Para ello, el cliente debe enviar un mail a info@almacenlowcost.com con el número de pedido, el/los producto/s a devolver y, si lo desea, los motivos de la devolución.

Una vez recibido el email, AlmacenLowCost.com informará al cliente por el mismo medio de los pasos a seguir para realizar la devolución del producto a nuestras instalaciones, asignándole un número de devolución y los datos necesarios para el envío de los productos a nuestras instalaciones.

El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido abierto, utilizado o manipulado. No puede haberse desprecintado y tiene que estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

Una vez el producto llegue a las instalaciones de AlmacenLowCost.com será revisado por nuestros técnicos para confirmar que el producto está en perfecto estado y cumple las condiciones de la devolución. En el caso de que se acepte la devolución del importe, no se abonarán los gastos de envío para la recepción del pedido original en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

AlmacenLowCost.com no se hará cargo de los envíos confiscados por Aduanas u otras entidades similares.

La devolución del importe se realizará por ingreso/transferencia en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes a un número de cuenta que deberá indicarnos el cliente.

No se admiten cambios de productos.