Los productos suministrados por AlmacenLowCost.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.

Los productos suministrados por AlmacenLowCost.com son principalmente de uso profesional, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que se incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.

La garantía de los productos aplica única y exclusivamente a los propios productos, por lo que no están incluídos los gastos de envío entre las instalaciones de AlmacenLowCost.com y la dirección del cliente, tanto de ida como de vuelta.Si lo desea, AlmacenLowCost.com puede gestionar la recogida y entrega del producto con cualquiera de los transportistas con los que trabaja, pero el cliente deberá abonar el coste del envío que le será informado por parte de AlmacenLowCost.com aplicándole el mismo precio que para los servicios de envío habituales, los cuales van en función del peso y localidad del cliente. El cliente deberá abonar por transferencia estos costes a la cuenta bancaria que AlmacenLowCost.com le indicará junto con los costes de recogida y envío.

Si un cliente remitiera a AlmacenLowCost.com un articulo para su reparación que no esté en garantía, el cliente tendrá que aceptar el coste de la reparación y el envío, previo presupuesto. Además, deberá correr con los gastos de envío y devolución del aparato entre su domicilio y nuestras instalaciones.

Para tramitar la reparación de un aparato eléctrico el cliente deberá enviar un email a info@almacenlowcost.com para que quede constancia, indicando los siguientes datos:

  • Número de pedido o Número de factura.
  • Nombre del producto.
  • Descripción lo más detallada posible del problema, incluso fotos si lo considera necesario.

Una vez recibido el email, AlmacenLowCost.com le asignará un código a la reparación, y le enviará un mail al cliente informándo de este número y de los pasos a seguir.

Si el cliente no acepta el presupuesto de reparación, podrá solicitar la devolución del producto averiado de nuevo a su domicilio en el mismo estado en que nos lo entregó, pero deberá abonar el importe correspondiente a los gastos de tramitación, manipulación y emisión de presupuesto, que podrán ser variables en función del fabricante de que se trate. De los costes en caso de no aceptación de presupuesto se le informará también en el mail con el número de reparación y pasos a seguir, previamente a que proceda al envío del material averiado por si no lo considera viable.